سياسة البيع العامة
تاريخ السريان: 1 يونيو 2026
فئات المنتجات: القفاطين والملحقات ذات الصلة
1. مقدمة
تلتزم شركة أسماء بتقديم قفاطين فاخرة مصممة بأناقة ورقي وحرفية استثنائية. قد تشمل منتجاتنا أقمشة فاخرة، وتطريزًا يدويًا، وكريستالات، ولآلئ، وأحجار كريمة، وخيوطًا معدنية، وزخارف مخصصة، وتشطيبات راقية، ومواد فاخرة أخرى.
توضح سياسة البيع العامة هذه الشروط التي تنطبق على شراء القفاطين الفاخرة من شركة أسماي. وبتقديم طلب شراء لدى شركة أسماي، فإن العميل يقر ويوافق على الشروط المذكورة في هذه السياسة.
2. وصف المنتج
تقدم شركة أسماء قفاطين فاخرة، بعضها جاهز للارتداء، وبعضها الآخر يُصنع حسب الطلب، وبعضها مُصمم خصيصاً، وبعضها الآخر مُخصص. يُصنع كل قفطان ليعكس جودة عالية في الصنع، وأناقة ثقافية، وتصميماً راقياً.
تُعرض أوصاف المنتجات والصور والألوان والمقاسات وتفاصيل الأقمشة والتطريز والزخارف بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، قد تحدث اختلافات طفيفة نتيجة للإضاءة أو شاشة العرض أو ملمس القماش أو طرق الصباغة أو التطريز اليدوي أو العمل الحرفي أو الاختلافات الطبيعية في المواد الفاخرة.
لا تُعتبر هذه الاختلافات عيوباً، بل هي جزء من الطابع الفريد للملابس المصنوعة يدوياً والفاخرة.
3. التسعير
جميع الأسعار معروضة بالعملة المحددة وقت الشراء. قد تختلف الأسعار تبعاً للتصميم، ونوع القماش، والتطريز، والزخارف، والأحجار الكريمة، والتخصيص، والتعديلات الشخصية، ووقت الإنتاج، ومدى تعقيد القفطان.
تحتفظ شركة أسماي بحقها في تحديث الأسعار في أي وقت. بمجرد تأكيد الطلب ودفع ثمنه، يظل سعره ثابتًا ما لم يطلب العميل تغييرات أو ترقيات أو خدمات إضافية.
قد لا تشمل الأسعار الضرائب، والرسوم الجمركية، ورسوم الشحن، والتأمين، والتغليف، ورسوم التعديل، أو أي رسوم أخرى ما لم يُنص على ذلك بوضوح.
4. الطلبات
يمكن تقديم الطلبات من خلال قنوات مبيعات شركة أسماي المعتمدة، بما في ذلك موقع الشركة الإلكتروني، والمتجر الرسمي، والممثلين المعتمدين، أو الاستشارة المباشرة.
قبل تأكيد الطلب، يتحمل العميل مسؤولية مراجعة جميع التفاصيل، بما في ذلك:
- نماذج أو تصميمات المنتجات
- المقاسات والأبعاد
- اختيار القماش
- اختيار اللون
- تفاصيل التطريز أو الزخرفة
- طلبات التخصيص
- عنوان التوصيل
- السعر وشروط الدفع
بمجرد تأكيد الطلب، قد تكون التغييرات محدودة، خاصة بالنسبة للقفاطين المصممة حسب الطلب أو الشخصية أو المصنوعة حسب الطلب.
5. الطلبات المخصصة والشخصية
تُصنع القفاطين حسب الطلب وفقًا لرغبات العميل الخاصة. وقد تشمل هذه الرغبات مقاسات خاصة، واختيار الأقمشة، وأنماط التطريز، وتنسيقات الألوان، والأحرف الأولى، والأسماء، والرموز، والأحجار الكريمة، والأحزمة الفاخرة، أو غيرها من التفاصيل الحصرية.
نظراً لأن هذه المنتجات مصنوعة خصيصاً للعميل، فإن الطلبات المخصصة والشخصية تعتبر عموماً بيعاً نهائياً ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها أو استرداد ثمنها إلا في حالة وجود عيب مؤكد في الإنتاج أو خطأ ارتكبته شركة أسماي.
يجب على العملاء تقديم مقاسات دقيقة وتعليمات واضحة. لا تتحمل شركة أسماي مسؤولية مشاكل المقاس الناتجة عن المقاسات غير الصحيحة التي يقدمها العميل.
6. القياسات والتركيبات
بالنسبة للقفاطين المصممة حسب الطلب والقفاطين الفاخرة، تُعدّ المقاسات الدقيقة ضرورية. قد يُطلب من العملاء تقديم المقاسات مباشرةً أو حضور موعد لتجربة المقاسات.
قد توصي شركة أسماي بجلسة قياس واحدة أو أكثر للقطع الفاخرة أو الراقية. في حال تعذر على العميل حضور جلسات القياس المطلوبة أو تقديمه معلومات غير مكتملة، فقد يتأخر الإنتاج، وقد يتأثر المقاس النهائي.
قد تُتاح تعديلات طفيفة حسب نوع الملابس وطبيعة التغيير المطلوب. أما التعديلات الكبيرة فقد تتطلب رسومًا إضافية.
7. شروط الدفع
يجب سداد المبلغ وفقًا للشروط المنصوص عليها وقت الطلب. قد تطلب شركة أسماي سداد المبلغ كاملاً أو دفعة مقدمة قبل بدء الإنتاج.
بالنسبة للقفاطين المصممة حسب الطلب أو المصممة خصيصاً أو المصممة خصيصاً، قد يُطلب دفع عربون غير قابل للاسترداد. يجب دفع المبلغ المتبقي قبل التسليم أو الشحن أو الاستلام.
قد تشمل طرق الدفع المقبولة بطاقة الائتمان، والتحويل المصرفي، ومنصات الدفع الإلكتروني المعتمدة، أو طرق أخرى مصرح بها من قبل شركة أسماي.
لا يُعتبر الطلب مؤكداً إلا بعد استلام الدفعة أو العربون والموافقة عليه.
8. الودائع
تضمن الودائع طلب العميل وتسمح لشركة أسماي بالبدء في البحث عن المواد وحجز وقت الإنتاج وبدء أعمال التصميم.
تعتبر الودائع الخاصة بالقفاطين المصممة حسب الطلب أو الشخصية أو الراقية أو المطلوبة بشكل خاص غير قابلة للاسترداد بشكل عام، إلا في الحالات التي يقتضيها القانون المعمول به أو عندما لا تتمكن شركة أسماي من تلبية الطلب.
إذا قام العميل بإلغاء الطلب بعد بدء الإنتاج، فقد يتم الاحتفاظ بالدفعة المقدمة لتغطية تكاليف التصميم والعمالة والإدارة والمواد.
9. وقت الإنتاج
تختلف أوقات الإنتاج تبعاً لمدى تعقيد القفطان، وتوافر القماش، وأعمال التطريز، والتخصيص، والزخارف، وحجم الطلب.
تُقدَّم أوقات الإنتاج التقديرية كإرشاد فقط، ولا تُعتبر مضمونة إلا إذا تم تأكيدها كتابيًا بشكل صريح. قد تحدث تأخيرات بسبب مصادر المواد، أو العمل الحرفي، أو مراقبة الجودة، أو الشحن، أو الجمارك، أو الظروف القاهرة، أو تأخر العميل في تقديم المعلومات المطلوبة.
ستبذل شركة أسماي جهودًا معقولة لإكمال وتسليم كل طلب في غضون الإطار الزمني المقدر.
10. الشحن والتسليم
قد توفر شركة أسماي خدمات الشحن المحلي والدولي. سيتم إبلاغكم برسوم الشحن والتأمين ومواعيد التسليم وشركات الشحن المتاحة وقت الشراء أو قبل الشحن.
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم عنوان توصيل كامل ودقيق. ولا تتحمل شركة أسماي مسؤولية أي تأخير أو خسائر ناتجة عن معلومات شحن غير صحيحة يقدمها العميل.
بالنسبة للقفاطين الفاخرة عالية القيمة، قد تشترط شركة أسماء الشحن المؤمن عليه، أو تأكيد التوقيع، أو ترتيبات التسليم الآمنة.
قد ينتقل خطر الخسارة إلى العميل بمجرد تسليم الطلب إلى العنوان المقدم أو استلامه من قبل العميل، وذلك وفقًا للقانون المعمول به.
11. الضرائب والرسوم الجمركية
يتحمل العملاء مسؤولية جميع الضرائب والرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد ورسوم الوساطة والرسوم الأخرى التي تفرضها السلطات المحلية، ما لم ينص على خلاف ذلك كتابياً.
يُرجى من العملاء الدوليين مراجعة قوانين الاستيراد في بلدانهم قبل تقديم الطلب. لا تتحمل شركة أسماء مسؤولية أي تأخيرات جمركية أو عمليات تفتيش جمركية أو رسوم إضافية تفرضها السلطات الحكومية.
12. إلغاء الطلب
يجب تقديم طلبات الإلغاء كتابياً في أسرع وقت ممكن.
لا يمكن إلغاء طلبات الملابس الجاهزة إلا إذا لم يتم شحنها أو تجهيزها للشحن النهائي.
لا يمكن إلغاء طلبات القفاطين المصممة حسب الطلب أو المصممة خصيصاً أو المصممة حسب الطلب أو المصممة خصيصاً بعد بدء الإنتاج أو شراء المواد أو بدء العمل على التصميم. في هذه الحالات، قد تكون الدفعات المقدمة غير قابلة للاسترداد جزئياً أو كلياً.
13. المرتجعات والاستبدالات
تهدف شركة أسماي إلى توفير ملابس فاخرة عالية الجودة. وتعتمد شروط الإرجاع والاستبدال على نوع المنتج المُشترى.
Ready-to-wear caftans may be eligible for return or exchange within [insert number] days of receipt, provided that the item is unused, unworn, unaltered, undamaged, and returned in its original packaging with all tags and accessories.
لا يمكن إرجاع أو استبدال القفاطين المصممة حسب الطلب أو الشخصية أو المصنوعة حسب الطلب أو المعدلة أو التي تُباع نهائياً أو المصممة خصيصاً إلا في حالة وجود عيب مؤكد أو خطأ ارتكبته شركة أسماي.
لأسباب تتعلق بالنظافة والحفاظ على المنتجات، لن يتم قبول المنتجات التي تظهر عليها علامات التلف أو العطور أو المكياج أو البقع أو التلف أو الغسيل أو التعديل أو سوء الاستخدام.
14. المبالغ المستردة
ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة عبر طريقة الدفع الأصلية كلما أمكن ذلك. قد لا تشمل المبالغ المستردة رسوم الشحن، والرسوم الجمركية، والضرائب، ورسوم التأمين، ورسوم التعديل، والودائع غير القابلة للاسترداد.
قد تختلف أوقات معالجة المبالغ المستردة تبعاً لمزود خدمة الدفع أو المؤسسة المصرفية.
تحتفظ شركة أسماي بحقها في رفض رد الأموال إذا لم يستوف المنتج المُعاد الشروط المذكورة في هذه السياسة.
15. العيوب ومشاكل الجودة
Customers must inspect their caftan upon receipt. Any defect, damage, or order discrepancy must be reported to Asmae Corp. within [insert number] days of delivery.
قد يُطلب من العميل تقديم صور ومقاطع فيديو وتفاصيل التغليف ووصف مكتوب للمشكلة.
إذا أكدت شركة أسماي أن المشكلة هي عيب في الإنتاج أو خطأ من الشركة، فقد تقدم الشركة الإصلاح أو الاستبدال أو التبديل أو رصيد المتجر أو استرداد الأموال، وذلك حسب الظروف.
لا تعتبر الاختلافات الطبيعية في التطريز اليدوي، أو نسيج القماش، أو المواد الطبيعية، أو درجة اللون عيوبًا.
16. مواد فاخرة وزخارف
قد تتضمن بعض القفاطين من شركة أسماء مواد فاخرة رقيقة مثل الحرير والمخمل والديباج والدانتيل واللؤلؤ والكريستال والخيوط المعدنية والأحجار الكريمة أو الزخارف المستوحاة من الماس.
تتطلب هذه المواد عناية فائقة. يجب على العملاء تجنب الاحتكاك المفرط والرطوبة والحرارة والعطور ومستحضرات التجميل والمواد الكيميائية القاسية والتخزين غير السليم.
شركة أسماي غير مسؤولة عن الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو التنظيف غير السليم أو التخزين السيئ أو التعديل غير المصرح به أو عدم اتباع تعليمات العناية.
17. العناية والصيانة
ينبغي العناية بكل قفطان وفقًا لنوع قماشه وتطريزه. تتطلب العديد من القفاطين الفاخرة تنظيفًا جافًا احترافيًا أو عناية خاصة بالملابس.
يجب على العملاء عدم غسل الملابس في الغسالة، أو استخدام المبيضات، أو التجفيف الآلي، أو كيّ المناطق المزخرفة إلا إذا سمحت تعليمات العناية بذلك تحديدًا.
قد تقدم شركة أسماي إرشادات عامة للعناية بالملابس، لكن يظل العملاء مسؤولين عن ضمان الصيانة المناسبة للملابس بعد الشراء.
18. الإصلاحات والتعديلات
قد تقدم شركة أسماي خدمات الإصلاح أو التعديل حسب نوع الملابس وتوافر المواد ونوع العمل المطلوب.
قد تخضع الإصلاحات أو التعديلات المطلوبة بعد التسليم لرسوم إضافية. كما أن أي تعديلات غير مصرح بها تُجرى من قبل جهات خارجية قد تُبطل أي ضمان للخدمة أو الإصلاح أو الجودة.
بالنسبة للقفاطين الفاخرة أو المطرزة أو المزينة بالأحجار الكريمة، يُنصح العملاء باستخدام خدمات التعديل الاحترافية ذات الخبرة في التعامل مع الملابس الرقيقة.
19. توفر محدود وتصاميم حصرية
قد تُنتج بعض قفاطين شركة أسماء بكميات محدودة أو كقطع فريدة من نوعها. ولا يُضمن توفرها إلا بعد تأكيد الطلب.
تحتفظ شركة أسماي بحقها في إيقاف التصاميم أو الأقمشة أو الألوان أو الزخارف أو الملحقات في أي وقت.
بالنسبة للقفاطين الحصرية أو المصممة حسب الطلب، قد ترفض شركة أسماء إنتاج نسخ مكررة للحفاظ على تفرد قطعة الملابس الخاصة بالعميل.
20. الملكية الفكرية
جميع التصاميم والرسومات والأنماط ومفاهيم التطريز والصور والعلامات التجارية والشعارات وأسماء المنتجات والمواد الإبداعية التي تنتجها شركة أسماي كورب تظل ملكية فكرية لشركة أسماي كورب، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا.
لا يجوز للعملاء نسخ أو إعادة إنتاج أو إعادة بيع أو استخدام تصاميم شركة أسماي تجارياً أو السماح لأطراف ثالثة بتكرارها دون إذن كتابي.
21. مسؤوليات العميل
يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات دقيقة، بما في ذلك الاسم، وتفاصيل الاتصال، وعنوان التسليم، والقياسات، وتعليمات التخصيص، وتفاصيل الدفع.
يتحمل العميل أيضاً مسؤولية مراجعة تأكيدات الطلب، والرد على الاتصالات في الوقت المناسب، واتباع تعليمات العناية بالملابس.
قد تؤثر التأخيرات الناجمة عن معلومات العملاء غير الكاملة أو غير الصحيحة على جداول الإنتاج والتسليم.
22. مشتريات الهدايا
تخضع القفاطين الفاخرة المشتراة كهدايا لنفس سياسة البيع. يتحمل المشتري مسؤولية التأكد من المقاس الصحيح، ومعلومات التوصيل، وتفاصيل التخصيص.
تُعتبر الهدايا الشخصية، بما في ذلك القفاطين التي تحمل أسماءً أو أحرفاً أولى أو رموزاً أو تطريزاً حسب الطلب أو زخارف خاصة، بيعاً نهائياً بشكل عام.
23. العروض الترويجية والخصومات
العروض الترويجية والخصومات والعروض الخاصة سارية فقط خلال فترة العرض الترويجي المحددة ووفقًا للشروط المنصوص عليها.
لا يمكن تطبيق الخصومات بأثر رجعي على المشتريات السابقة إلا بموافقة صريحة من شركة أسماي.
قد لا تشمل العروض الترويجية القفاطين المصممة حسب الطلب، أو المصممة خصيصاً، أو ذات الإصدار المحدود، أو ذات القيمة العالية.
24. الخصوصية
تحترم شركة أسماي خصوصية عملائها. تُستخدم المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أثناء عملية الطلب لمعالجة عمليات الشراء، وإدارة التواصل، وترتيب التسليم، وتقديم خدمة العملاء، والوفاء بالالتزامات القانونية أو التجارية.
لن يتم بيع معلومات العملاء إلى جهات خارجية غير مصرح لها. تتم معالجة معلومات الدفع من خلال أنظمة دفع آمنة ومعتمدة.
25. القوة القاهرة
لا تتحمل شركة أسماي مسؤولية التأخير أو الإخفاق في الأداء الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة. قد تشمل هذه الأحداث الكوارث الطبيعية، والحروب، والإضرابات، والأوبئة، وتأخيرات النقل، ونقص الموردين، وتأخيرات الجمارك، والقيود الحكومية، والأعطال الفنية، أو غيرها من الظروف غير المتوقعة.
في مثل هذه الحالات، ستبذل شركة أسماي جهودًا معقولة لإبلاغ العملاء وإكمال الطلبات في أسرع وقت ممكن.
26. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون شركة أسماي مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو اللاحقة الناجمة عن شراء منتجاتها أو استخدامها أو تأخيرها أو تغييرها أو العناية بها.
لا تتجاوز مسؤولية شركة أسماي، عند الاقتضاء، المبلغ الذي دفعه العميل مقابل المنتج المعني.
27. القانون الحاكم
This policy shall be governed by the laws of [Insert Jurisdiction], unless otherwise required by applicable consumer protection law.
أي نزاع ينشأ عن عملية شراء يجب معالجته أولاً من خلال التواصل بحسن نية بين العميل وشركة أسماي. إذا لم يتم التوصل إلى حل، فيمكن التعامل مع الأمر وفقًا لإجراءات تسوية المنازعات المتاحة بموجب القانون المعمول به.
28. تحديثات السياسة
تحتفظ شركة أسماي بحقها في تحديث أو تعديل سياسة البيع العامة هذه في أي وقت. ويُعتدّ بالنسخة السارية وقت تقديم الطلب، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
29. شكر وتقدير
بتقديم طلب لدى شركة أسماي، يؤكد العميل أنه قد قرأ وفهم وقبل سياسة البيع العامة هذه.
