Politique générale de vente

Date d'entrée en vigueur : 1er juin 2026
Catégories de produits : Caftans et accessoires connexes

1. Introduction

Asmae Corp. s'engage à proposer des caftans de luxe, alliant élégance, raffinement et savoir-faire exceptionnel. Nos produits peuvent être confectionnés à partir de tissus haut de gamme, ornés de broderies à la main, de cristaux, de perles, de pierres précieuses, de fils métalliques, d'embellissements personnalisés, de finitions couture et d'autres matériaux luxueux.

La présente politique générale de vente explique les conditions applicables à l'achat de caftans de luxe auprès d'Asmae Corp. En passant commande auprès d'Asmae Corp., le client reconnaît et accepte les conditions énoncées dans la présente politique.

2. Description du produit

Asmae Corp. propose des caftans de luxe disponibles en prêt-à-porter, sur commande, personnalisés ou confectionnés sur mesure. Chaque caftan est créé dans le respect d'un savoir-faire d'exception, d'une élégance culturelle et d'un design raffiné.

Les descriptions, photos, couleurs, dimensions, détails des tissus, broderies et ornements des produits sont présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères différences peuvent survenir en raison de l'éclairage, des réglages de votre écran, de la texture du tissu, des méthodes de teinture, des broderies réalisées à la main, du travail artisanal ou des variations naturelles des matériaux de luxe.

Ces variations ne sont pas considérées comme des défauts. Elles font partie intégrante du caractère unique des vêtements artisanaux et de luxe.

3. Tarification

Les prix sont affichés dans la devise en vigueur au moment de l'achat. Ils peuvent varier en fonction du modèle, du tissu, des broderies, des ornements, des pierres précieuses, des options de personnalisation, du délai de production et de la complexité du caftan.

Asmae Corp. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une fois la commande confirmée et payée, son prix reste fixe, sauf si le client demande des modifications, des mises à niveau ou des services supplémentaires.

Les prix peuvent ne pas inclure les taxes, les droits de douane, les frais d'expédition, l'assurance, l'emballage, les frais de modification ou autres frais, sauf indication contraire.

4. Commandes

Les commandes peuvent être passées via les canaux de vente agréés d'Asmae Corp., notamment le site web de l'entreprise, la boutique officielle, les représentants autorisés ou par consultation directe.

Avant de confirmer une commande, il incombe au client de vérifier tous les détails, notamment :

• Modèle ou conception du produit
• Taille et mesures
• choix du tissu
• sélection des couleurs
• Détails de broderie ou d'ornementation
• Demandes de personnalisation
• Adresse de livraison
• Conditions de prix et de paiement

Une fois la commande confirmée, les modifications peuvent être limitées, notamment pour les caftans sur mesure, personnalisés ou confectionnés sur commande.

5. Commandes personnalisées et sur mesure

Les caftans sur mesure et personnalisés sont créés selon les demandes spécifiques du client. Celles-ci peuvent inclure des mesures spéciales, le choix du tissu, des motifs de broderie, des combinaisons de couleurs, des initiales, des noms, des symboles, des pierres précieuses, des ceintures de luxe ou d'autres détails exclusifs.

Ces articles étant fabriqués spécifiquement pour le client, les commandes personnalisées ne sont généralement ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut de production confirmé ou d'erreur commise par Asmae Corp.

Les clients doivent fournir des mesures précises et des instructions claires. Asmae Corp. décline toute responsabilité en cas de problème d'ajustement dû à des mesures incorrectes fournies par le client.

6. Mesures et ajustements

Pour les caftans sur mesure et haute couture, des mesures précises sont indispensables. Les clientes peuvent être invitées à fournir leurs mesures directement ou à se présenter à un essayage.

Asmae Corp. peut recommander un ou plusieurs essayages pour les pièces de luxe ou de haute couture. Si un client ne peut pas assister aux essayages requis ou fournit des informations incomplètes, la production peut être retardée et l'ajustement final peut en être affecté.

Des retouches mineures peuvent être proposées selon le type de vêtement et la nature de la modification demandée. Des retouches importantes peuvent entraîner des frais supplémentaires.

7. Conditions de paiement

Le paiement doit être effectué selon les conditions indiquées lors de la commande. Asmae Corp. peut exiger le paiement intégral ou un acompte avant de commencer la production.

Pour les caftans sur mesure, personnalisés ou haute couture, un acompte non remboursable peut être exigé. Le solde devra être réglé avant la livraison, l'expédition ou le retrait.

Les modes de paiement acceptés peuvent inclure les cartes de crédit, les virements bancaires, les plateformes de paiement en ligne approuvées ou d'autres méthodes autorisées par Asmae Corp.

Une commande n'est considérée comme confirmée qu'après réception et approbation du paiement ou de l'acompte.

8. Dépôts

Les acomptes garantissent la commande du client et permettent à Asmae Corp. de commencer à se procurer les matériaux, à réserver le temps de production et à entamer les travaux de conception.

Les acomptes versés pour les caftans sur mesure, personnalisés, haute couture ou sur commande spéciale ne sont généralement pas remboursables, sauf si la loi applicable l'exige ou si Asmae Corp. est dans l'incapacité d'honorer la commande.

Si le client annule une commande après le début de la production, l'acompte peut être conservé pour couvrir les frais de conception, de main-d'œuvre, administratifs et de matériaux.

9. Temps de production

Les délais de production varient en fonction de la complexité du caftan, de la disponibilité du tissu, du travail de broderie, de la personnalisation, des ornements et du volume de la commande.

Les délais de production estimés sont fournis à titre indicatif uniquement et ne sont pas garantis, sauf confirmation écrite expresse. Des retards peuvent survenir en raison de l'approvisionnement en matières premières, du travail artisanal, du contrôle qualité, du transport, des formalités douanières, de cas de force majeure ou d'un retard du client à fournir les informations requises.

Asmae Corp. fera tout son possible pour exécuter et livrer chaque commande dans les délais estimés.

10. Expédition et livraison

Asmae Corp. propose des services d'expédition nationaux et internationaux. Les frais d'expédition, l'assurance, les délais de livraison et les transporteurs disponibles seront communiqués au moment de l'achat ou avant l'expédition.

Il incombe aux clients de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Asmae Corp. décline toute responsabilité en cas de retards ou de pertes causés par des informations d'expédition incorrectes fournies par le client.

Pour les caftans de luxe de grande valeur, Asmae Corp. peut exiger une expédition assurée, une confirmation de signature ou des modalités de livraison sécurisées.

Le risque de perte peut être transféré au client une fois que la commande a été livrée à l'adresse fournie ou retirée par le client, sous réserve de la législation applicable.

11. Impôts, droits et douanes

Les clients sont responsables de toutes les taxes applicables, droits de douane, frais d'importation, frais de courtage et autres frais imposés par les autorités locales, sauf indication contraire écrite.

Les clients internationaux sont invités à consulter la réglementation en vigueur dans leur pays concernant les importations avant de passer commande. Asmae Corp. décline toute responsabilité en cas de retards, de contrôles douaniers ou de frais supplémentaires imposés par les autorités gouvernementales.

12. Annulation de commande

Les demandes d'annulation doivent être soumises par écrit dans les plus brefs délais.

Les commandes de prêt-à-porter ne peuvent être annulées que si elles n'ont pas encore été expédiées ou préparées pour l'expédition finale.

Les caftans sur mesure, personnalisés, confectionnés à la demande ou de haute couture ne peuvent être annulés une fois la production lancée, les matériaux achetés ou la conception entamée. Dans ce cas, les acomptes et paiements peuvent être partiellement ou totalement non remboursables.

13. Retours et échanges

Asmae Corp. s'engage à fournir des vêtements de luxe de haute qualité. Les conditions de retour et d'échange dépendent du type de produit acheté.

Ready-to-wear caftans may be eligible for return or exchange within [insert number] days of receipt, provided that the item is unused, unworn, unaltered, undamaged, and returned in its original packaging with all tags and accessories.

Les caftans sur mesure, personnalisés, fabriqués sur commande, retouchés, en vente finale ou de haute couture ne sont pas admissibles au retour ou à l'échange, sauf en cas de défaut vérifié ou d'erreur commise par Asmae Corp.

Pour des raisons d'hygiène et de conservation, les articles présentant des signes d'usure, de parfum, de maquillage, de taches, de dommages, de lavage, de modification ou de mauvaise manipulation ne seront pas acceptés en retour.

14. Remboursements

Les remboursements approuvés seront effectués, dans la mesure du possible, via le mode de paiement initial. Les frais d'expédition, les droits de douane, les taxes, les frais d'assurance, les frais de retouche et les acomptes non remboursables peuvent être exclus du montant du remboursement.

Les délais de traitement des remboursements peuvent varier selon le prestataire de paiement ou l'établissement bancaire.

Asmae Corp. se réserve le droit de refuser un remboursement si l'article retourné ne répond pas aux conditions énoncées dans la présente politique.

15. Défauts et problèmes de qualité

Customers must inspect their caftan upon receipt. Any defect, damage, or order discrepancy must be reported to Asmae Corp. within [insert number] days of delivery.

Il pourra être demandé au client de fournir des photos, des vidéos, des détails sur l'emballage et une description écrite du problème.

Si Asmae Corp. confirme qu'il s'agit d'un défaut de production ou d'une erreur de l'entreprise, celle-ci pourra proposer, selon les circonstances, une réparation, un remplacement, un échange, un avoir en magasin ou un remboursement.

Les variations normales dans la broderie artisanale, la texture du tissu, les matériaux naturels ou la tonalité des couleurs ne sont pas considérées comme des défauts.

16. Matériaux et ornements de luxe

Certains caftans d'Asmae Corp. peuvent être confectionnés avec des matières luxueuses et délicates telles que la soie, le velours, le brocart, la dentelle, les perles, les cristaux, le fil métallique, les pierres précieuses ou des ornements inspirés du diamant.

Ces matériaux nécessitent une manipulation soigneuse. Les clients doivent éviter les frottements excessifs, l'humidité, la chaleur, le parfum, les cosmétiques, les produits chimiques agressifs et un stockage inadéquat.

Asmae Corp. décline toute responsabilité pour les dommages causés par une mauvaise utilisation, un nettoyage inapproprié, un mauvais stockage, une modification non autorisée ou le non-respect des instructions d'entretien.

17. Entretien et maintenance

Chaque caftan doit être entretenu en fonction de son tissu et de ses ornements. De nombreux caftans de luxe nécessitent un nettoyage à sec professionnel ou un entretien spécialisé.

Les clients ne doivent pas laver en machine, blanchir, sécher en machine ni repasser les zones ornées, sauf si les instructions d'entretien le permettent spécifiquement.

Asmae Corp. peut fournir des conseils généraux d'entretien, mais il incombe toujours aux clients d'assurer un entretien adéquat des vêtements après l'achat.

18. Réparations et modifications

Asmae Corp. peut proposer des services de réparation ou de retouche en fonction du vêtement, de la disponibilité des matériaux et du type de travail requis.

Les réparations ou modifications demandées après la livraison peuvent faire l'objet de frais supplémentaires. Les modifications non autorisées effectuées par des tiers peuvent annuler toute garantie de service, de réparation ou de qualité applicable.

Pour les caftans de luxe, brodés ou ornés de pierres précieuses, il est conseillé aux clients de faire appel à des services de retouche professionnels spécialisés dans les vêtements délicats.

19. Disponibilité limitée et modèles exclusifs

Certains caftans d'Asmae Corp. peuvent être produits en quantités limitées ou en pièces uniques. Leur disponibilité n'est garantie qu'après confirmation de la commande.

Asmae Corp. se réserve le droit d'interrompre à tout moment la production de modèles, de tissus, de couleurs, d'ornements ou d'accessoires.

Pour les caftans exclusifs ou haute couture, Asmae Corp. peut refuser toute reproduction afin de préserver le caractère unique du vêtement d'un client.

20. Propriété intellectuelle

Tous les dessins, croquis, motifs, concepts de broderie, images, marques, logos, noms de produits et supports créatifs produits par Asmae Corp. restent la propriété intellectuelle d'Asmae Corp., sauf accord contraire écrit.

Les clients ne sont pas autorisés à copier, reproduire, revendre, utiliser commercialement ou autoriser des tiers à dupliquer les modèles d'Asmae Corp. sans autorisation écrite.

21. Responsabilités du client

Il incombe au client de fournir des informations exactes, notamment son nom, ses coordonnées, son adresse de livraison, ses mensurations, ses instructions de personnalisation et ses informations de paiement.

Le client est également responsable de la vérification des confirmations de commande, de la réponse rapide aux communications et du respect des instructions d'entretien des vêtements.

Les retards causés par des informations client incomplètes ou incorrectes peuvent affecter les délais de production et de livraison.

22. Achats de cadeaux

Les caftans de luxe achetés en cadeau sont soumis à la même politique de vente. Il incombe à l'acheteur de vérifier la taille, les informations de livraison et les détails de personnalisation.

Les articles cadeaux personnalisés, y compris les caftans avec noms, initiales, symboles, broderies personnalisées ou ornements spéciaux, ne sont généralement ni repris ni échangés.

23. Promotions et réductions

Les promotions, remises et offres spéciales ne sont valables que pendant la période promotionnelle indiquée et selon les conditions prévues.

Les remises ne peuvent être appliquées rétroactivement aux achats antérieurs, sauf autorisation expresse d'Asmae Corp.

Les caftans sur mesure, haute couture, en édition limitée ou de luxe de grande valeur peuvent être exclus des promotions.

24. Confidentialité

Asmae Corp. respecte la vie privée de ses clients. Les renseignements personnels recueillis lors du processus de commande servent à traiter les achats, gérer les communications, organiser la livraison, assurer le service à la clientèle et satisfaire aux obligations légales et commerciales.

Les informations client ne seront pas vendues à des tiers non autorisés. Les informations de paiement sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés et approuvés.

25. Force Majeure

Asmae Corp. décline toute responsabilité en cas de retards ou de manquements à ses obligations imputables à des événements indépendants de sa volonté. Il peut s'agir notamment de catastrophes naturelles, de guerres, de grèves, de pandémies, de retards de transport, de pénuries d'approvisionnement, de retards douaniers, de restrictions gouvernementales, de défaillances techniques ou de toute autre circonstance imprévue.

Dans de tels cas, Asmae Corp. fera des efforts raisonnables pour informer les clients et honorer les commandes dans les meilleurs délais.

26. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Asmae Corp. ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de l'achat, de l'utilisation, du retard, de la modification ou de l'entretien de ses produits.

La responsabilité d'Asmae Corp., le cas échéant, ne saurait excéder le montant payé par le client pour le produit concerné.

27. Droit applicable

This policy shall be governed by the laws of [Insert Jurisdiction], unless otherwise required by applicable consumer protection law.

Tout litige relatif à un achat devra d'abord être résolu par une communication de bonne foi entre le client et Asmae Corp. Si aucun accord n'est trouvé, le litige pourra être traité conformément aux procédures de règlement des différends prévues par la loi applicable.

28. Mises à jour des politiques

Asmae Corp. se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique générale de vente à tout moment. La version applicable à la commande d'un client est celle en vigueur au moment de la passation de la commande, sauf disposition légale contraire.

29. Remerciements

En passant commande auprès d'Asmae Corp., le client confirme avoir lu, compris et accepté la présente Politique Générale de Vente.