Política general de ventas
Fecha de entrada en vigor: 1 de junio de 2026
Categorías de productos: Caftanes y accesorios relacionados
1. Introducción
Asmae Corp. se compromete a ofrecer caftanes de lujo diseñados con elegancia, refinamiento y una artesanía excepcional. Nuestros productos pueden incluir telas de primera calidad, bordados a mano, cristales, perlas, piedras preciosas, hilo metálico, adornos personalizados, acabados de alta costura y otros materiales de lujo.
Esta Política General de Ventas explica las condiciones que rigen la compra de caftanes de lujo de Asmae Corp. Al realizar un pedido con Asmae Corp., el cliente reconoce y acepta los términos establecidos en esta política.
2. Descripción del producto
Asmae Corp. ofrece caftanes de lujo que pueden ser listos para usar, hechos a medida, personalizados o con diseños exclusivos. Cada caftán se crea para reflejar una artesanía de alta calidad, elegancia cultural y un diseño sofisticado.
Las descripciones de los productos, las fotos, los colores, las medidas, los detalles de la tela, los bordados y los adornos se presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, pueden existir ligeras diferencias debido a la iluminación, la configuración de la pantalla, la textura de la tela, los métodos de teñido, el bordado a mano, la elaboración artesanal o las variaciones naturales propias de los materiales de lujo.
Estas variaciones no se consideran defectos. Forman parte del carácter único de las prendas artesanales y de lujo.
3. Precios
Todos los precios se muestran en la moneda vigente al momento de la compra. Los precios pueden variar según el diseño, la tela, el bordado, los adornos, las piedras preciosas, la personalización, el tiempo de producción y la complejidad del caftán.
Asmae Corp. se reserva el derecho de actualizar los precios en cualquier momento. Una vez confirmado y pagado un pedido, su precio se mantendrá fijo a menos que el cliente solicite cambios, mejoras o servicios adicionales.
Los precios pueden no incluir impuestos, aranceles aduaneros, gastos de envío, seguro, embalaje, gastos de modificación u otros cargos, a menos que se indique claramente.
4. Pedidos
Los pedidos pueden realizarse a través de los canales de venta autorizados de Asmae Corp., incluyendo el sitio web de la empresa, la boutique oficial, los representantes autorizados o mediante consulta directa.
Antes de confirmar un pedido, el cliente es responsable de revisar todos los detalles, incluyendo:
- Modelo o diseño del producto
- Tamaño y medidas
- Elección de tela
- Selección de color
- Detalles de bordado o adornos
- Solicitudes de personalización
- Dirección de entrega
- Precio y condiciones de pago
Una vez confirmado el pedido, las modificaciones pueden estar limitadas, especialmente en el caso de caftanes personalizados o hechos a medida.
5. Pedidos personalizados y a medida
Los caftanes personalizados se confeccionan según las peticiones específicas del cliente. Estas pueden incluir medidas especiales, selección de telas, diseños de bordado, combinaciones de colores, iniciales, nombres, símbolos, piedras preciosas, cinturones de lujo u otros detalles exclusivos.
Debido a que estos artículos se fabrican específicamente para el cliente, los pedidos personalizados son generalmente de venta final y no se pueden devolver, cambiar ni reembolsar a menos que exista un defecto de producción confirmado o un error cometido por Asmae Corp.
Los clientes deben proporcionar medidas precisas e instrucciones claras. Asmae Corp. no se responsabiliza de los problemas de ajuste derivados de medidas incorrectas proporcionadas por el cliente.
6. Medidas y ajustes
Para los caftanes a medida y de alta costura, es fundamental tomar medidas con precisión. Es posible que se les pida a los clientes que proporcionen sus medidas directamente o que asistan a una cita para la prueba.
Asmae Corp. puede recomendar una o más pruebas de ajuste para prendas de lujo o de alta costura. Si un cliente no puede asistir a las pruebas requeridas o proporciona información incompleta, la producción podría retrasarse y el ajuste final podría verse afectado.
Se pueden ofrecer ajustes menores según el tipo de prenda y la naturaleza del cambio solicitado. Las modificaciones mayores pueden conllevar cargos adicionales.
7. Condiciones de pago
El pago deberá realizarse según las condiciones estipuladas al momento de realizar el pedido. Asmae Corp. podrá exigir el pago total o un depósito antes de comenzar la producción.
Para caftanes personalizados o de alta costura, es posible que se requiera un depósito no reembolsable. El saldo restante deberá abonarse antes de la entrega, el envío o la recogida.
Los métodos de pago aceptados pueden incluir tarjeta de crédito, transferencia bancaria, plataformas de pago en línea aprobadas u otros métodos autorizados por Asmae Corp.
Un pedido no se considera confirmado hasta que se haya recibido y aprobado el pago o el depósito.
8. Depósitos
Los depósitos garantizan el pedido del cliente y permiten a Asmae Corp. comenzar a buscar materiales, reservar tiempo de producción e iniciar el trabajo de diseño.
Los depósitos para caftanes personalizados, a medida, de alta costura o por encargo especial generalmente no son reembolsables, excepto cuando lo exija la ley aplicable o cuando Asmae Corp. no pueda cumplir con el pedido.
Si el cliente cancela un pedido una vez iniciada la producción, el depósito podrá retenerse para cubrir los costes de diseño, mano de obra, administración y materiales.
9. Tiempo de producción
Los tiempos de producción varían según la complejidad del caftán, la disponibilidad de la tela, el trabajo de bordado, la personalización, los adornos y el volumen del pedido.
Los plazos de producción estimados se proporcionan únicamente a título informativo y no se garantizan a menos que se confirmen expresamente por escrito. Pueden producirse retrasos debido al suministro de materiales, la mano de obra, el control de calidad, el envío, las aduanas, casos de fuerza mayor o la demora del cliente en proporcionar la información requerida.
Asmae Corp. hará todo lo posible por completar y entregar cada pedido dentro del plazo estimado.
10. Envío y entrega
Asmae Corp. ofrece envíos nacionales e internacionales. Los gastos de envío, el seguro, los plazos de entrega y las empresas de transporte disponibles se comunicarán en el momento de la compra o antes del envío.
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa. Asmae Corp. no se responsabiliza de los retrasos o pérdidas ocasionados por información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.
Para caftanes de lujo de alto valor, Asmae Corp. puede requerir envío asegurado, confirmación de entrega con firma o arreglos de entrega seguros.
El riesgo de pérdida puede transferirse al cliente una vez que el pedido haya sido entregado en la dirección proporcionada o recogido por el cliente, de conformidad con la legislación aplicable.
11. Impuestos, aranceles y aduanas
Los clientes son responsables de todos los impuestos, aranceles aduaneros, tasas de importación, gastos de corretaje y demás cargos aplicables impuestos por las autoridades locales, salvo que se indique lo contrario por escrito.
Los clientes internacionales deben consultar la normativa de importación de su país antes de realizar un pedido. Asmae Corp. no se responsabiliza de los retrasos en la aduana, las inspecciones aduaneras ni los cargos adicionales impuestos por las autoridades gubernamentales.
12. Cancelación del pedido
Las solicitudes de cancelación deben presentarse por escrito lo antes posible.
Los pedidos de prendas listas para usar solo se pueden cancelar si aún no se han enviado o preparado para su envío final.
Los caftanes personalizados, hechos a medida o de alta costura no se pueden cancelar una vez que ha comenzado la producción, se han comprado los materiales o se ha iniciado el trabajo de diseño. En tales casos, los depósitos y pagos pueden no ser reembolsables, ni total ni parcialmente.
13. Devoluciones y cambios
Asmae Corp. tiene como objetivo ofrecer prendas de lujo de alta calidad. La posibilidad de devolución o cambio depende del tipo de producto adquirido.
Ready-to-wear caftans may be eligible for return or exchange within [insert number] days of receipt, provided that the item is unused, unworn, unaltered, undamaged, and returned in its original packaging with all tags and accessories.
Los caftanes personalizados, hechos a medida, modificados, de venta final o de alta costura no son elegibles para devolución o cambio a menos que haya un defecto verificado o un error cometido por Asmae Corp.
Por motivos de higiene y conservación, no se aceptarán devoluciones de artículos que presenten signos de uso, perfume, maquillaje, manchas, daños, lavado, alteración o manipulación inadecuada.
14. Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán mediante el método de pago original siempre que sea posible. Los gastos de envío, aranceles aduaneros, impuestos, seguros, gastos de modificación y depósitos no reembolsables pueden quedar excluidos del importe del reembolso.
Los plazos de tramitación de los reembolsos pueden variar en función del proveedor de pagos o de la entidad bancaria.
Asmae Corp. se reserva el derecho de rechazar un reembolso si el artículo devuelto no cumple con las condiciones establecidas en esta política.
15. Defectos y problemas de calidad
Customers must inspect their caftan upon receipt. Any defect, damage, or order discrepancy must be reported to Asmae Corp. within [insert number] days of delivery.
Es posible que se le solicite al cliente que proporcione fotos, videos, detalles del embalaje y una descripción escrita del problema.
Si Asmae Corp. confirma que el problema se debe a un defecto de fabricación o a un error de la empresa, podrá ofrecer reparación, reemplazo, cambio, crédito en tienda o reembolso, según las circunstancias.
Las variaciones normales en el bordado hecho a mano, la textura de la tela, los materiales naturales o el tono del color no se consideran defectos.
16. Materiales y adornos de lujo
Algunos caftanes de Asmae Corp. pueden incluir materiales de lujo delicados como seda, terciopelo, brocado, encaje, perlas, cristales, hilo metálico, piedras preciosas o adornos inspirados en diamantes.
Estos materiales requieren un manejo cuidadoso. Los clientes deben evitar la fricción excesiva, la humedad, el calor, los perfumes, los cosméticos, los productos químicos agresivos y el almacenamiento inadecuado.
Asmae Corp. no se responsabiliza de los daños causados por el mal uso, la limpieza inadecuada, el almacenamiento deficiente, la alteración no autorizada o el incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
17. Cuidado y mantenimiento
Cada caftán requiere cuidados específicos según su tejido y tipo de adorno. Muchos caftanes de lujo necesitan limpieza en seco profesional o un cuidado especializado.
Los clientes no deben lavar a máquina, blanquear, secar en secadora ni planchar las zonas adornadas, a menos que las instrucciones de cuidado lo permitan específicamente.
Asmae Corp. puede proporcionar consejos generales sobre el cuidado de las prendas, pero los clientes siguen siendo responsables de garantizar el correcto mantenimiento de las mismas después de la compra.
18. Reparaciones y modificaciones
Asmae Corp. podrá ofrecer servicios de reparación o modificación dependiendo de la prenda, la disponibilidad de materiales y el tipo de trabajo requerido.
Las reparaciones o modificaciones solicitadas después de la entrega pueden estar sujetas a cargos adicionales. Las modificaciones no autorizadas realizadas por terceros pueden anular cualquier garantía de servicio, reparación o calidad aplicable.
Para caftanes de lujo, bordados o adornados con piedras preciosas, se recomienda a los clientes que recurran a servicios de sastrería profesionales con experiencia en prendas delicadas.
19. Disponibilidad limitada y diseños exclusivos
Algunos caftanes de Asmae Corp. pueden producirse en cantidades limitadas o como piezas únicas. La disponibilidad no está garantizada hasta que se confirme el pedido.
Asmae Corp. se reserva el derecho de descontinuar diseños, telas, colores, adornos o accesorios en cualquier momento.
En el caso de caftanes exclusivos o de alta costura, Asmae Corp. podrá rechazar la producción de duplicados para preservar la singularidad de la prenda de cada cliente.
20. Propiedad intelectual
Todos los diseños, bocetos, patrones, conceptos de bordado, imágenes, marcas, logotipos, nombres de productos y materiales creativos producidos por Asmae Corp. siguen siendo propiedad intelectual de Asmae Corp., a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
Los clientes no podrán copiar, reproducir, revender, utilizar comercialmente ni autorizar a terceros a duplicar los diseños de Asmae Corp. sin permiso por escrito.
21. Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de proporcionar información precisa, incluyendo nombre, datos de contacto, dirección de entrega, medidas, instrucciones de personalización y detalles de pago.
El cliente también es responsable de revisar las confirmaciones de pedido, responder a las comunicaciones de manera oportuna y seguir las instrucciones de cuidado de las prendas.
Los retrasos causados por información incompleta o incorrecta del cliente pueden afectar a los plazos de producción y entrega.
22. Compras de regalos
Los caftanes de lujo adquiridos como regalo están sujetos a la misma política de venta. El comprador es responsable de verificar la talla correcta, la información de envío y los detalles de personalización.
Los artículos de regalo personalizados, incluidos los caftanes con nombres, iniciales, símbolos, bordados personalizados o adornos especiales, generalmente no admiten devoluciones.
23. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos y ofertas especiales son válidas únicamente durante el período promocional indicado y de acuerdo con las condiciones establecidas.
Los descuentos no se pueden aplicar retroactivamente a compras anteriores a menos que Asmae Corp. lo apruebe expresamente.
Los caftanes personalizados, de alta costura, de edición limitada o de lujo de alto valor pueden quedar excluidos de las promociones.
24. Privacidad
Asmae Corp. respeta la privacidad de sus clientes. La información personal recopilada durante el proceso de compra se utiliza para procesar las compras, gestionar la comunicación, organizar la entrega, brindar servicio al cliente y cumplir con las obligaciones legales o comerciales.
La información del cliente no se venderá a terceros no autorizados. La información de pago se gestiona a través de sistemas de pago seguros y aprobados.
25. Fuerza mayor
Asmae Corp. no se responsabiliza de los retrasos o incumplimientos ocasionados por eventos fuera de su control razonable. Estos pueden incluir desastres naturales, guerras, huelgas, pandemias, retrasos en el transporte, escasez de proveedores, demoras en aduanas, restricciones gubernamentales, fallas técnicas u otras circunstancias imprevistas.
En estos casos, Asmae Corp. hará todo lo posible por informar a los clientes y completar los pedidos cuanto antes.
26. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Asmae Corp. no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales que surjan de la compra, el uso, el retraso, la alteración o el cuidado de sus productos.
La responsabilidad de Asmae Corp., cuando corresponda, no excederá el monto pagado por el cliente por el producto en cuestión.
27. Ley aplicable
This policy shall be governed by the laws of [Insert Jurisdiction], unless otherwise required by applicable consumer protection law.
Cualquier disputa derivada de una compra deberá resolverse, en primer lugar, mediante una comunicación de buena fe entre el cliente y Asmae Corp. Si no se llega a una solución, el asunto podrá tramitarse conforme a los procedimientos de resolución de disputas previstos en la legislación aplicable.
28. Actualizaciones de políticas
Asmae Corp. se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política General de Ventas en cualquier momento. La versión aplicable al pedido del cliente es la vigente en el momento de realizarlo, salvo que la ley disponga lo contrario.
29. Agradecimientos
Al realizar un pedido con Asmae Corp., el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta Política General de Ventas.
