Política de caftanes a pedido

Fecha de entrada en vigor: 1 de junio de 2026
Categorías de productos: Caftanes y accesorios relacionados

1. Finalidad de la Política

Asmae Corp. ofrece un servicio de caftanes a medida para clientes que deseen encargar un caftán de lujo confeccionado según su diseño, medidas, tejido, color, bordado, adornos, ocasión o estilo personal preferidos.

Esta política explica los términos y condiciones que se aplican a todas las solicitudes de Caftan on Demand, incluidas las consultas, los presupuestos, los depósitos, la aprobación del diseño, la producción, las pruebas de ajuste, los cambios, la entrega, las cancelaciones, las devoluciones y las responsabilidades del cliente.

Al realizar un pedido de caftanes a medida con Asmae Corp., el cliente reconoce y acepta las condiciones establecidas en esta política.

2. Definición de caftán a pedido

Un caftán a medida es un caftán confeccionado tras una solicitud específica del cliente a Asmae Corp. A diferencia de los caftanes de producción en serie, los caftanes a medida no son artículos de inventario estándar. Se crean o modifican según las opciones seleccionadas por el cliente.

Un caftán a la carta puede incluir:

• Caftanes hechos a medida

• Caftanes a medida

• caftanes personalizados

• Costura de caftanes

• Caftanes nupciales o ceremoniales

• Caftanes de edición limitada

• Caftanes de lujo adornados

• Caftanes con telas, colores, bordados o accesorios especiales.

• Caftanes con cristales, perlas, piedras preciosas, hilo metálico o detalles inspirados en diamantes.

3. Alcance del Servicio

El servicio Caftán a la carta puede incluir uno o más de los siguientes elementos:

• Consultoría de diseño

• Selección de telas

• Selección de color

• Guía de medición

• Tallas personalizadas

• Diseño de bordado

• Colocación de cuentas o cristales

• Diseño de cinturón, faja, capa, velo o cola

• Coordinación de accesorios de lujo

• Iniciales personales, monogramas, símbolos o motivos.

• Estilismo nupcial o para eventos

• Soporte para el ajuste y la puesta a punto final

La disponibilidad de cada servicio depende del diseño, el cronograma de producción, la disponibilidad de materiales, la capacidad de los artesanos y la aprobación de Asmae Corp.

4. Solicitud y aceptación del pedido

El envío de una solicitud de caftán a medida no garantiza automáticamente la aceptación del pedido. Asmae Corp. se reserva el derecho de aceptar, rechazar o modificar una solicitud en función de la viabilidad, la disponibilidad de materiales, la capacidad de producción, los plazos de entrega, la complejidad del diseño, el presupuesto o los estándares de la marca.

Un pedido se considera aceptado únicamente cuando:

• Se han revisado los detalles del diseño.

• Se ha emitido la cotización.

• El cliente ha aprobado el resumen final del pedido.

• Se ha recibido el depósito requerido o el pago completo.

• Asmae Corp. ha confirmado el pedido por escrito.

5. Consultoría de diseño

Es posible que se requiera una consulta de diseño antes de confirmar un pedido de caftán a medida. Esta consulta permite a Asmae Corp. comprender las preferencias del cliente, la ocasión, el estilo deseado, la elección de tela, la paleta de colores, el nivel de adornos y el presupuesto.

Las consultas pueden realizarse en persona, por teléfono, por videollamada, por correo electrónico o a través de un canal de comunicación oficial de Asmae Corp.

Durante la consulta, Asmae Corp. podrá tratar los siguientes temas:

• El propósito del caftán

• Silueta preferida

• Opciones de tela y forro

• Preferencias de color y bordado

• Nivel deseado de lujo y ornamentación

• Requisitos de modestia y comodidad

• Medidas y expectativas de ajuste

• Fecha del evento o fecha límite de entrega

• Tiempo estimado de producción

• Rango de precios estimado

Pueden aplicarse tarifas de consulta, las cuales podrán ser descontadas del pedido final a discreción de Asmae Corp.

6. Resumen del proyecto del cliente

Es posible que se le solicite al cliente que proporcione un resumen del diseño antes de finalizar el presupuesto. Este resumen puede incluir imágenes de referencia, colores preferidos, inspiración, medidas, detalles del evento y solicitudes especiales.

Las imágenes de referencia se utilizan únicamente como inspiración. Asmae Corp. no garantiza la copia exacta del trabajo de otro diseñador, diseño protegido, prenda cultural, patrón de bordado o imagen con derechos de autor.

Asmae Corp. se reserva el derecho de adaptar las ideas de diseño de manera que se respete la originalidad, la artesanía, la identidad de la marca y los derechos de propiedad intelectual.

7. Cotización

Tras revisar la solicitud del cliente, Asmae Corp. podrá proporcionar un presupuesto por escrito. El presupuesto podrá incluir:

• Precio base del caftán

• Costo de la tela

• Costo del bordado

• Costo de los adornos

• Tarifas de personalización

• Honorarios de consultoría de diseño

• Tarifas de ajuste

• Cargos por pedidos urgentes, si corresponde.

• Gastos de envío, seguro o embalaje

• Impuestos, aranceles u otros cargos aplicables

Un presupuesto es válido únicamente durante el período indicado en el mismo. Los precios pueden variar después de dicho período debido a cambios en el costo de los materiales, los tipos de cambio, los precios de los proveedores, los requisitos de mano de obra o las modificaciones de diseño.

8. Fijación de precios de caftanes bajo demanda

El precio de un caftán a medida depende de la complejidad del diseño y de los materiales seleccionados. Telas de lujo, bordados a mano, perlas, cristales, piedras preciosas, hilos metálicos, textiles exclusivos, técnicas de alta costura y detalles de gran valor pueden incrementar significativamente el precio final.

Los caftanes que incluyen diamantes, piedras preciosas, adornos exclusivos o una confección excepcional pueden requerir un presupuesto especial, una verificación adicional, acuerdos de seguro separados y procedimientos de seguridad reforzados.

Asmae Corp. se reserva el derecho de revisar el precio si el cliente solicita cambios después de que se haya aprobado el presupuesto original.

9. Condiciones de depósito y pago

Para confirmar un pedido de caftán a medida, es posible que se requiera un depósito no reembolsable. Este depósito garantiza el tiempo de producción, el diseño, la adquisición de materiales y la mano de obra artesanal.

El importe del depósito requerido puede variar según el valor y la complejidad del caftán. Para pedidos de alto valor o de alta costura, Asmae Corp. podría exigir un depósito mayor o el pago completo antes de que comience la producción.

El saldo restante deberá abonarse antes de la entrega, el envío, la recogida o la liberación definitiva del caftán.

Los métodos de pago aceptados pueden incluir tarjeta de crédito, transferencia bancaria, plataformas de pago en línea aprobadas u otros métodos de pago autorizados por Asmae Corp.

Un pedido no entrará en producción hasta que se hayan cumplido las condiciones de pago.

10. Depósito no reembolsable

Los depósitos para caftanes a medida generalmente no son reembolsables, ya que la producción implica planificación, trabajo de diseño, tiempo reservado de los artesanos, búsqueda de materiales y la posible compra de telas o adornos especiales.

Si el cliente cancela el pedido después de la confirmación, Asmae Corp. podrá retener el depósito y cualquier cantidad adicional necesaria para cubrir los gastos ya incurridos.

Solo se podrán realizar reembolsos cuando así lo exija la ley aplicable o cuando Asmae Corp. no pueda cumplir con el pedido confirmado.

11. Medidas y ajuste

El cliente es responsable de proporcionar mediciones precisas, a menos que las mediciones sean tomadas directamente por Asmae Corp. o un representante autorizado.

Para los caftanes bajo demanda, las medidas pueden incluir:

• Altura

• Ancho de hombros

• Busto

• Cintura

• Caderas

• longitud del brazo

• Ancho de la manga

• Largo de la prenda

• Ajuste preferido

• Altura del tacón para caftanes formales o nupciales

Asmae Corp. no se responsabiliza de los problemas de ajuste causados ​​por medidas incorrectas proporcionadas por el cliente, cambios corporales posteriores a la medición o la falta de asistencia a las pruebas de ajuste requeridas.

12. Accesorios

Según la complejidad del caftán, puede ser necesario realizar una o más pruebas de ajuste. Estas pruebas ayudan a asegurar el largo adecuado, las proporciones correctas, la colocación de las mangas, el equilibrio del escote y la comodidad general.

Las pruebas de ajuste pueden realizarse de forma presencial o virtual, dependiendo de la ubicación y del tipo de prenda.

Si el cliente no asiste a la prueba programada o se demora en proporcionar la retroalimentación requerida, la producción y la entrega podrían retrasarse. Se podrían aplicar cargos adicionales por pruebas o modificaciones si se solicitan cambios después de la prueba aprobada.

13. Aprobación del diseño

Antes de que comience la producción, Asmae Corp. podrá proporcionar un resumen del pedido, un boceto, una muestra de tela, una muestra de bordado, una maqueta digital o una descripción escrita del diseño para la aprobación del cliente.

El cliente debe revisar todos los detalles cuidadosamente antes de la aprobación, incluyendo:

• Tela

• Color

• Medidas

• Silueta

• Ubicación del bordado

• Tipo de adorno

• Detalles del cinturón, fajín, cola o accesorio

• cronograma de entrega

• Precio final

Una vez que el cliente aprueba el diseño, el pedido se considera definitivo y puede comenzar la producción.

14. Cambios posteriores a la aprobación

Las modificaciones posteriores a la aprobación del diseño pueden estar limitadas o no estar disponibles. Cualquier modificación aprobada puede generar costos adicionales y un mayor tiempo de producción.

Los cambios pueden incluir:

• Nueva selección de telas

• Color diferente

• Medidas revisadas

• Bordado adicional

• Más adornos

• Nuevo estilo de manga

• Cambio de escote

• Cinturón, capa, cola o accesorio añadido

• Plazo de producción reducido

Asmae Corp. se reserva el derecho de rechazar cambios que no sean técnicamente posibles, que comprometan el diseño o que retrasen el pedido más allá de un plazo razonable.

15. Cronograma de producción

Los plazos de producción varían en función de la complejidad del caftán, la disponibilidad de la tela, el trabajo de bordado, el nivel de ornamentación, el calendario de pruebas y la capacidad de los artesanos.

Los plazos estimados se proporcionan únicamente a título orientativo. No se garantizan a menos que se confirmen expresamente por escrito.

La producción podría retrasarse debido a:

• Pago atrasado

• Aprobación del cliente retrasada

• Medidas incorrectas o faltantes

• Citas de prueba perdidas

• Retrasos en el suministro de materiales

• Requisitos de bordado personalizado

• Retrasos de los proveedores

• Retrasos en la aduana o en el envío

• eventos de fuerza mayor

• Cambios solicitados por el cliente

Asmae Corp. hará todo lo posible por completar el caftán dentro del plazo estimado.

16. Pedidos urgentes

Los pedidos urgentes se aceptarán a discreción de Asmae Corp. Un pedido urgente es cualquier solicitud de caftán bajo demanda que requiera una entrega más rápida que el plazo de producción estándar.

Los pedidos urgentes pueden estar sujetos a cargos adicionales y pueden tener opciones limitadas de diseño, tela, bordado y ajuste.

Asmae Corp. se reserva el derecho de rechazar pedidos urgentes si el plazo solicitado puede comprometer la calidad, la mano de obra o la fiabilidad de la entrega.

17. Disponibilidad de telas y materiales

Los tejidos de lujo, los textiles exclusivos, los colores personalizados, los hilos de bordar, los cristales, las perlas, las piedras preciosas y los adornos están sujetos a disponibilidad.

Si un material seleccionado deja de estar disponible, Asmae Corp. podrá ofrecer una alternativa adecuada. Es posible que se requiera la aprobación del cliente para que se reanude la producción.

En las prendas de lujo y artesanales, es normal que existan ligeras variaciones en la textura de la tela, el tono del color, el bordado, la colocación de las cuentas y los acabados a mano. Estas variaciones no se consideran defectos.

18. Materiales suministrados por el cliente

Asmae Corp. podrá, a su discreción, permitir que el cliente proporcione telas, piedras preciosas, adornos u otros materiales. Los materiales suministrados por el cliente deberán ser revisados ​​y aprobados antes de su uso.

Asmae Corp. no se responsabiliza de los defectos, faltantes, inconsistencias de color, debilidad, daños o problemas de calidad relacionados con los materiales suministrados por el cliente.

Si los materiales proporcionados por el cliente no son adecuados para el diseño solicitado, Asmae Corp. podrá negarse a utilizarlos.

19. Bordados, piedras preciosas y adornos de lujo

Los caftanes a medida pueden incluir bordados a mano, trabajos con cristales, perlas, lentejuelas, hilos metálicos, piedras preciosas, detalles inspirados en diamantes u otros adornos de lujo.

Estos detalles requieren tiempo, habilidad y un manejo delicado. Pueden existir ligeras variaciones en el bordado a mano, la colocación de las cuentas o la posición de las piedras, lo cual forma parte del carácter artesanal de la prenda.

Para adornos de alto valor, Asmae Corp. puede requerir un manejo especial, envío asegurado, almacenamiento seguro y condiciones escritas por separado.

20. Personalización

La personalización puede incluir iniciales, nombres, monogramas, símbolos familiares, colores especiales, piedras de nacimiento, motivos significativos o accesorios de lujo exclusivos.

El cliente es responsable de revisar la ortografía, las iniciales, las fechas, los símbolos y las instrucciones de personalización antes de su aprobación.

Asmae Corp. no se responsabiliza de los errores aprobados por escrito por el cliente.

Los caftanes personalizados son de venta final a menos que exista un defecto de fabricación confirmado o un error cometido por Asmae Corp.

21. Integridad cultural y artística

Asmae Corp. respeta el significado cultural del caftán. La empresa podrá rechazar solicitudes que hagan un uso indebido de símbolos sagrados, elementos culturales protegidos, imágenes ofensivas o diseños que entren en conflicto con los valores de la empresa.

Asmae Corp. también podrá negarse a copiar el trabajo de otro diseñador o a reproducir diseños que puedan infringir los derechos de propiedad intelectual.

22. Control de calidad

Antes de la entrega, cada caftán de producción bajo pedido se revisa para comprobar su calidad, acabado, medidas, colocación de los adornos y presentación general.

El control de calidad puede incluir:

• Inspección de tejidos

• Inspección de costuras

• Reseña de bordado

• Control de seguridad de los adornos

• Revisión de ajuste y medidas

• Cocción al vapor o acabado final

• Inspección de embalaje

Asmae Corp. tiene como objetivo ofrecer prendas que cumplan con sus estándares de calidad de lujo.

23. Entrega y Recogida

El caftán podrá recogerse personalmente o enviarse al cliente, según el acuerdo pactado.

Para caftanes de alto valor, Asmae Corp. puede requerir:

• Envío asegurado

• Confirmación de firma

• Servicio de mensajería seguro

• Verificación de identidad al momento de la entrega

• Recogida con cita previa

El cliente es responsable de proporcionar información de entrega precisa. Asmae Corp. no se responsabiliza de los retrasos o pérdidas ocasionados por direcciones incorrectas o destinatarios no disponibles.

24. Envío, Aduanas y Seguros

Los gastos de envío, seguro, aranceles aduaneros, impuestos de importación, comisiones de intermediación y cargos relacionados son responsabilidad del cliente, a menos que se indique lo contrario por escrito.

Los clientes internacionales son responsables de conocer las normas de importación de su país antes de realizar un pedido.

Para artículos de lujo, alta costura, piedras preciosas o caftanes de alto valor, puede ser necesario el envío asegurado. Asmae Corp. puede rechazar el envío sin seguro para ciertos artículos de alto valor.

25. Política de venta final

Dado que los caftanes a medida se crean específicamente para el cliente, generalmente no se admiten devoluciones.

Esto significa que no son elegibles para devolución, cambio o reembolso debido a:

• Cambio de la opinión

• Medidas incorrectas del cliente

• Cancelación del evento

• Cambio de preferencia personal

• Expectativas de color basadas en la visualización de la pantalla

• Cambio de peso o cambio corporal

• Aprobación del cliente retrasada

• Pequeñas variaciones hechas a mano

• Detalles de diseño aprobados

Las devoluciones, cambios o reembolsos solo se considerarán si existe un defecto de fabricación confirmado o un error cometido por Asmae Corp.

26. Cancelaciones

Las solicitudes de cancelación deben presentarse por escrito.

Si la cancelación se produce antes de que comience la producción, Asmae Corp. podrá decidir si alguna parte del pago es reembolsable, tras deducir los gastos de consultoría, diseño, administración y materiales.

Si la cancelación se produce una vez iniciada la producción, es posible que el pedido no sea reembolsable.

Si ya se han adquirido telas especiales, adornos exclusivos, piedras preciosas o materiales personalizados, el cliente podría ser responsable de esos costos.

27. Fecha del evento Responsabilidad

El cliente es responsable de informar a Asmae Corp. de cualquier fecha importante del evento antes de realizar el pedido.

Asmae Corp. hará todo lo posible por cumplir con los plazos acordados, pero las estimaciones de producción no están garantizadas a menos que se confirmen por escrito.

El cliente debe realizar los pedidos de caftanes a medida con suficiente antelación a bodas, ceremonias, galas, celebraciones religiosas o eventos formales.

Asmae Corp. no se responsabiliza de las fechas de eventos no celebradas debido a retrasos en las respuestas del cliente, pagos tardíos, medidas inexactas, falta de pruebas de vestuario, retrasos en el envío, retrasos en la aduana o casos de fuerza mayor.

28. Reparaciones y ajustes después de la entrega

Dependiendo de la prenda y de la naturaleza del cambio solicitado, es posible realizar pequeños ajustes después de la entrega.

Adjustment requests must be submitted within [insert number] days of receipt.

Pueden aplicarse cargos adicionales por:

• Cambios no causados ​​por Asmae Corp.

• Errores de medición del cliente

• Cambios corporales después del parto

• Cambios de diseño después de su finalización

• Daños causados ​​por el uso, la limpieza o la manipulación.

• Envío para servicio de modificaciones

Los caftanes que hayan sido usados, alterados por terceros, limpiados incorrectamente, dañados o manchados podrían no ser elegibles para un ajuste gratuito.

29. Cuidado y mantenimiento

El cliente debe seguir las instrucciones de cuidado que se incluyen con el caftán. Muchos caftanes de lujo a la carta requieren limpieza en seco profesional, almacenamiento cuidadoso y manipulación delicada.

Los clientes deben evitar:

• Lavado a máquina

• Blanqueamiento

• Secado en secadora

• Planchado directo sobre los adornos

• Rociar perfume directamente sobre la prenda.

• Usar joyas afiladas que puedan engancharse en la tela.

• Doblar las áreas muy adornadas firmemente

• Guardar el caftán en plástico durante largos períodos

Asmae Corp. no se responsabiliza de los daños causados ​​por un cuidado, limpieza, almacenamiento o transporte inadecuados, o por alteraciones no autorizadas.

30. Propiedad intelectual

Todos los diseños originales, bocetos, patrones, conceptos de bordado, nombres de productos, imágenes, marcas y materiales creativos desarrollados por Asmae Corp. siguen siendo propiedad intelectual de Asmae Corp., a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

El cliente no podrá reproducir, copiar, revender, utilizar comercialmente ni autorizar la duplicación de los diseños de Asmae Corp. sin autorización por escrito.

El pedido de un caftán bajo demanda no transfiere los derechos de propiedad intelectual al cliente.

31. Confidencialidad

Para clientes privados, clientes de bodas, figuras públicas o encargos de alta costura de alto valor, Asmae Corp. puede tratar los detalles del diseño, las medidas, los precios y la información del pedido como información confidencial.

Asmae Corp. podrá solicitar permiso antes de utilizar imágenes de un caftán personalizado para fines de marketing, portafolio, sitio web, redes sociales o promoción.

El cliente también puede solicitar confidencialidad para diseños privados o exclusivos.

32. Fotografía y marketing

Asmae Corp. podrá fotografiar los caftanes terminados para fines internos, de control de calidad, para su portafolio o con fines promocionales.

La identidad del cliente, sus datos personales y la información sobre eventos privados no se divulgarán sin su consentimiento.

En el caso de diseños exclusivos, Asmae Corp. podrá comprometerse a no exhibir públicamente la prenda durante un período determinado, sujeto a un acuerdo por escrito.

33. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Asmae Corp. no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del diseño, producción, entrega, uso, alteración, limpieza o mantenimiento de un Caftán a la Carta.

En los casos en que proceda la responsabilidad, la responsabilidad total de Asmae Corp. no excederá la cantidad pagada por el cliente por el caftán específico en cuestión.

34. Fuerza mayor

Asmae Corp. no se responsabiliza de los retrasos o incumplimientos causados ​​por circunstancias ajenas a su control razonable, incluidos desastres naturales, guerras, disturbios civiles, huelgas, pandemias, escasez de proveedores, retrasos en los envíos, retrasos en la aduana, restricciones gubernamentales, fallos técnicos u otros eventos imprevistos.

En tales circunstancias, Asmae Corp. hará todo lo posible por comunicarse con el cliente y completar el pedido lo antes posible.

35. Ley aplicable

This policy shall be governed by the laws of [Insert Jurisdiction], unless otherwise required by applicable consumer protection law.

Cualquier disputa derivada de un pedido de Caftán a la Carta deberá resolverse, en primer lugar, mediante una comunicación de buena fe entre el cliente y Asmae Corp. Si no se llega a una solución, la disputa podrá tramitarse conforme a los procedimientos previstos por la legislación aplicable.

36. Actualizaciones de políticas

Asmae Corp. se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Caftanes a Demanda en cualquier momento.

La versión aplicable al pedido de un cliente es la versión vigente en el momento de la confirmación del pedido, salvo que la ley disponga lo contrario.

37. Acuse de recibo del cliente

Al confirmar un pedido de caftán a pedido con Asmae Corp., el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta política.

El cliente reconoce que los caftanes a medida son prendas creadas especialmente que requieren información precisa, aprobaciones oportunas, manipulación cuidadosa y respeto por el proceso de producción.