Wartungsrichtlinie

Gültigkeitsdatum: 1. Juni 2026
Produktkategorien: Kaftane und zugehörige Accessoires

Diese Wartungsrichtlinie ist eine allgemeine Geschäftsvorlage und sollte vor der offiziellen Verwendung von einem qualifizierten Rechtsberater geprüft werden.

1. Zweck der Richtlinie

Asmae Corp. legt großen Wert darauf, die Schönheit, Qualität und den langfristigen Wert ihrer Luxuskaftane zu bewahren. Da unsere Kaftane mitunter aus feinen Stoffen, mit Handstickereien, Kristallen, Perlen, Edelsteinen, Metallfäden, Couture-Verarbeitung und anderen edlen Materialien gefertigt sind, benötigen sie besondere Pflege und Wartung.

Diese Wartungsrichtlinie erläutert die empfohlenen Pflegestandards, die Verantwortlichkeiten des Kunden, die Reparaturbedingungen, die Lagerungsrichtlinien und die Wartungsdienstleistungen im Zusammenhang mit den Luxuskaftanen der Asmae Corp.

2. Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Richtlinie gilt für alle Luxuskaftane, die von Asmae Corp. verkauft, angepasst, personalisiert, geändert oder gewartet werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Konfektions-Luxuskaftane
• Maßgefertigte Kaftane
• Kaftan-Nähen
• Maßgeschneiderte und personalisierte Kaftane
• Handbestickte Kaftane
• Mit Kristallen, Perlen, Edelsteinen oder Diamanten verzierte Kaftane
• Braut-, Fest-, Abend- und limitierte Kaftane
• Passende Gürtel, Schärpen, abnehmbare Schleppen, Umhänge, Schleier und Accessoires

3. Allgemeine Betreuungsverantwortung

Nach Lieferung oder Abholung ist der Kunde für die sachgemäße Pflege des Kaftans verantwortlich. Luxuskaftane sind empfindliche Kleidungsstücke und sollten nicht wie gewöhnliche Kleidung behandelt werden.

Kunden werden gebeten, alle Pflegehinweise der Asmae Corp. zu befolgen, einschließlich der Hinweise zu Stoffen, Verzierungen und Lagerung. Die Nichtbeachtung der Pflegehinweise kann zu Schäden führen und den Anspruch auf Wartung, Reparatur oder sonstige Serviceleistungen einschränken oder aufheben.

4. Pflegehinweise der Asmae Corp.

Jeder Luxuskaftan wird gegebenenfalls mit Pflegehinweisen geliefert, die auf den verwendeten Materialien und Verzierungen basieren. Die Pflegehinweise können Empfehlungen für Folgendes enthalten:

• Reinigungsmethode
• Anforderungen an die chemische Reinigung
• Einschränkungen beim Dämpfen oder Bügeln
• Speichermethode
• Umgang mit Stickereien oder Edelsteinen
• Schutz vor Parfüm, Make-up, Feuchtigkeit und Sonnenlicht
• Reise- und Transportvorsichtsmaßnahmen
• Empfehlungen für Reparaturen oder Änderungen

Falls keine spezielle Pflegekarte beiliegt, sollte der Kunde sich vor der Reinigung oder Änderung des Kaftans an Asmae Corp. wenden.

5. Anforderung an eine professionelle Reinigung

Viele Luxuskaftane von Asmae Corp. erfordern eine professionelle Trockenreinigung oder spezielle Textilpflege. Dies ist besonders wichtig für Kaftane aus Seide, Samt, Brokat, Spitze, Satin, Chiffon, Organza, Metallfäden, Perlen, Kristallen, Edelsteinen oder Handstickerei.

Kunden sollten Luxuskaftane nicht in der Waschmaschine waschen, bleichen, im Wäschetrockner trocknen, einweichen, schrubben oder stark bügeln, es sei denn, die schriftlichen Pflegehinweise erlauben dies ausdrücklich.

Asmae Corp. übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäßes Waschen, Fleckenentfernung im Haushalt, unqualifizierte chemische Reinigungen, übermäßige Hitze, aggressive Chemikalien oder falsche Reinigungsmethoden verursacht werden.

6. Fleckenbehandlung

Flecken sollten sofort, aber vorsichtig behandelt werden. Kunden sollten den Kaftan nicht reiben, schrubben oder mit scharfen Reinigungsmitteln behandeln. Reiben kann den Stoff beschädigen, den Fleck vergrößern oder Stickereien und Verzierungen lösen.

Bei Flecken, die durch Make-up, Parfüm, Öl, Lebensmittel, Getränke, Henna, Tinte, Deodorant oder Körperpflegeprodukte verursacht wurden, sollte sich der Kunde an eine professionelle Reinigung wenden, die Erfahrung mit Luxuskleidung hat.

Bei hochwertigen Kaftanen, einschließlich mit Edelsteinen oder Diamanten besetzter Stücke, werden Kunden gebeten, sich vor jeglichen Reinigungs- oder Fleckenentfernungsversuchen an Asmae Corp. zu wenden.

7. Schutz vor Parfüm, Kosmetika und Chemikalien

Luxuriöse Kaftane sollten vor Parfüm, Deodorant, Haarspray, Make-up, Lotion, Körperölen und anderen Kosmetikprodukten geschützt werden. Diese Substanzen können Flecken auf dem Stoff verursachen, Stickereien verfärben, Fasern schwächen oder metallische und juwelenartige Verzierungen beschädigen.

Kundinnen sollten Parfüm und Kosmetika vor dem Anziehen des Kaftans auftragen und alle Produkte vollständig trocknen lassen. Parfüm sollte nicht direkt auf den Kaftan gesprüht werden.

Asmae Corp. übernimmt keine Haftung für Verfärbungen, Flecken, Ausbleichen oder Beschädigungen von Textilien, die durch Kosmetika, Chemikalien oder Körperpflegeprodukte verursacht werden.

8. Umgang mit Stickereien und Verzierungen

Viele Kaftane von Asmae Corp. sind mit filigranen Handarbeiten wie Stickereien, Perlenstickereien, Kristallen, Edelsteinen, Pailletten, Metallfäden oder Schmuckknöpfen verziert. Diese Elemente müssen mit Sorgfalt behandelt werden.

Kunden sollten Folgendes vermeiden:

• Lose Fäden entfernen
• Langes Sitzen oder Anlehnen an schwere Verzierungen
• Das Tragen von scharfem Schmuck, der sich in Stoffen verfangen kann.
• Das Tragen von groben Handtaschen gegen den Kaftan
• Stark verzierte Bereiche fest zusammenfalten
• Direkte Hitzeeinwirkung auf Stickereien oder Steine
• Verzierungen Feuchtigkeit oder Chemikalien aussetzen

Kleinere Unregelmäßigkeiten bei handgefertigten Stickereien oder natürlichen Materialien gehören zum handwerklichen Charakter des Kleidungsstücks und gelten nicht als Mängel.

9. Tragehinweise

Beim Tragen eines Luxuskaftans sollten Kundinnen und Kunden sorgsam darauf achten, Beschädigungen zu vermeiden. Der Kaftan sollte beim Treppensteigen, Ein- und Aussteigen in Fahrzeuge oder beim Gehen auf unebenem Untergrund leicht angehoben werden. Lange Säume und Schleppen sollten vor Schmutz, Feuchtigkeit und Reibung geschützt werden.

Bei Braut-, Festtags- oder aufwendig verzierten Kaftanen kann beim Anziehen, Gehen oder beim Richten der Schleppe Hilfe erforderlich sein. Hochwertige Kaftane sollten nur in geeigneter Umgebung getragen und vor Regen, hoher Luftfeuchtigkeit, Rauch, verschütteten Speisen und Menschenmengen geschützt werden, da es dort zu Ziehen oder Hängenbleiben kommen kann.

10. Aufbewahrungsrichtlinien

Die richtige Aufbewahrung ist unerlässlich, um Form, Farbe und Verzierungen eines Luxuskaftans zu erhalten. Der Kaftan sollte vor der Lagerung sauber und vollständig trocken sein.

Asmae Corp. empfiehlt:

• Den Kaftan in einem atmungsaktiven Kleidersack aufbewahren
• Bei der Langzeitlagerung auf Plastikabdeckungen verzichten.
• Den Kaftan vor direkter Sonneneinstrahlung schützen.
• An einem kühlen, trockenen und gut belüfteten Ort lagern.
• Verwendung gepolsterter Kleiderbügel für leichtere Kaftane
• Sehr schwere oder aufwendig verzierte Kaftane mit säurefreiem Seidenpapier falten
• Überfüllte Kleiderschränke vermeiden, in denen Perlen oder Stickereien beschädigt werden könnten.
• Gelegentliches Umfalten der aufbewahrten Kleidungsstücke verhindert dauerhafte Falten.

Schwere Kaftane sollten nicht über längere Zeiträume aufgehängt werden, da das Gewicht die Schultern, Nähte oder den Stoff dehnen könnte.

11. Reise- und Transportbetreuung

Luxuriöse Kaftane sollten sorgfältig transportiert werden. Für Reisen empfiehlt sich ein schützender Kleidersack oder eine elegante Kleiderbox. Verzierte Bereiche sollten mit Seidenpapier oder mehreren Stofflagen geschützt werden.

Für hochwertige Kaftane empfiehlt Asmae Corp. gegebenenfalls einen versicherten Transport, das Mitführen im Handgepäck oder einen sicheren Kurierdienst. Kunden sind selbst dafür verantwortlich, dass die Kleidungsstücke nach der Lieferung während des Transports angemessen geschützt sind.

Schäden, die durch mangelhafte Verpackung, unsachgemäße Behandlung durch Fluggesellschaften, Komprimierung des Gepäcks, Feuchtigkeit oder unsachgemäßen Transport entstehen, fallen nicht in die Verantwortung der Asmae Corp.

12. Bügeln und Dämpfen

Beim Bügeln oder Dämpfen von Luxuskaftanen ist Vorsicht geboten. Direktes Bügeln kann Seide, Satin, Samt, Chiffon, Stickereien, Perlen, Kristalle, Edelsteine ​​und Metallfäden beschädigen.

Asmae Corp. empfiehlt:

• Bei Bedarf niedrige Hitze verwenden
• Bügeln Sie auf links, wenn es sicher ist.
• Verwendung eines Bügeltuchs
• Verzierungen nicht direkter Hitze aussetzen
• Sanft dampfend aus der Ferne
• Vor dem Erhitzen eine verdeckte Stelle testen
• Verwendung eines professionellen Dampfglätters für empfindliche Kleidungsstücke

Samt-, Seiden- und aufwendig verzierte Kaftane sollten vorzugsweise von einem Fachmann gedämpft oder gebügelt werden.

13. Wartungsinspektion

Kunden werden gebeten, ihre Kaftane nach jedem Tragen und vor der längeren Lagerung zu überprüfen. Die Überprüfung sollte Folgendes umfassen:

• Lose Fäden
• Fehlende Perlen oder Kristalle
• Schwache Nähte
• Offene Säume
• Stofffäden
• Flecken oder Verfärbungen
• Beschädigtes Futter
• Lose Knöpfe, Haken oder Verschlüsse
• Anlaufen von Metalldetails

Kleinere Probleme sollten frühzeitig behoben werden, um größeren Schaden zu vermeiden.

14. Reparaturdienste

Asmae Corp. bietet unter Umständen Reparaturdienstleistungen für geeignete Kaftane an, abhängig vom Zustand des Kleidungsstücks, der Verfügbarkeit von Materialien und der Art der erforderlichen Reparatur.

Reparaturleistungen können Folgendes umfassen:

• Wiederanbringen von Perlen, Kristallen, Perlen oder Edelsteinen
• Reparatur von Stickereien
• Nähte oder Säume reparieren
• Austausch von Haken, Knöpfen oder Verschlüssen
• Futter anpassen
• Beschädigte Zierteile, sofern verfügbar, ersetzen
• Geringfügige Stoffrestaurierung
• Wiederanbringen von Gurten, Schärpen oder abnehmbaren Elementen

Für Reparaturleistungen können zusätzliche Gebühren anfallen, es sei denn, die Asmae Corp. bestätigt, dass es sich um einen Produktionsfehler handelt, der unter die geltenden Bedingungen fällt.

15. Änderungen

Je nach Design und Verarbeitung des Kaftans sind Änderungen möglich. Änderungswünsche können Längenanpassungen, Ärmelanpassungen, Halsausschnittanpassungen, Taillenanpassungen, Futteranpassungen oder kleinere Passformkorrekturen umfassen.

Bei einigen aufwendig bestickten, perlenbesetzten, mit Edelsteinen besetzten oder Couture-Kaftanen sind Änderungen möglicherweise nicht möglich, ohne das ursprüngliche Design zu beeinträchtigen.

Unerlaubte Änderungen durch Dritte können die Struktur des Kleidungsstücks beeinträchtigen und zum Verlust jeglicher Ansprüche auf Wartung, Reparatur oder Qualität gegenüber Asmae Corp. führen.

16. Pflege von mit Edelsteinen, Kristallen, Perlen oder Diamanten besetzten Kaftanen

Kaftane mit Kristallen, Perlen, Edelsteinen oder Diamanten erfordern besondere Behandlung. Diese Verzierungen können empfindlich auf Stöße, Druck, Feuchtigkeit, Parfüm, Reinigungsmittel oder unsachgemäße Lagerung reagieren.

Kunden sollten Folgendes vermeiden:

• Verzierte Bereiche fallen lassen oder zerdrücken
• Parfüm oder Chemikalien in der Nähe von Steinen auftragen
• Perlen oder Edelsteine ​​übermäßiger Feuchtigkeit aussetzen
• Verwendung von Ultraschallreinigern für Verzierungen an Kleidungsstücken
• Das Tragen von schwerem Schmuck, der Steine ​​zerkratzen könnte
• Zusammenfalten der Schmuckbereiche

Für Kaftane mit hohem Wert empfiehlt Asmae Corp. regelmäßige professionelle Inspektionen und einen entsprechenden Versicherungsschutz.

17. Hochwertige Kaftan-Sicherheit und -Versicherung

Bei seltenen, exklusiven, mit Edelsteinen, Diamanten oder anderen hochwertigen Kaftanen wird Kunden empfohlen, nach dem Kauf eine entsprechende Versicherung abzuschließen. Diese kann je nach Police Verlust, Diebstahl, Beschädigung durch Unfälle, Transportrisiken oder andere Ereignisse abdecken.

Asmae Corp. haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung nach Lieferung oder Abholung, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich oder wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.

Für Wartungs-, Reparatur- oder Inspektionsarbeiten an hochwertigen Kaftanen kann eine sichere Lieferung und ein versicherter Versand erforderlich sein.

18. Saisonale und Langzeitkonservierung

Luxuriöse Kaftane, die nur gelegentlich getragen werden, sollten zwischen den Einsätzen sorgfältig aufbewahrt werden. Vor der längeren Lagerung sollte der Kaftan gegebenenfalls professionell gereinigt und auf versteckte Flecken, Schweißflecken, lose Verzierungen oder Materialabnutzungen überprüft werden.

Asmae Corp. empfiehlt, den Kaftan gelegentlich an einem sauberen, schattigen und trockenen Ort zu lüften. Das Kleidungsstück sollte dabei keiner direkten Sonneneinstrahlung ausgesetzt werden.

Für Erbstücke oder zeremonielle Kaftane werden Aufbewahrungsboxen, säurefreies Seidenpapier, atmungsaktive Hüllen und kontrollierte Lagerbedingungen empfohlen.

19. Wartung nach Ereignissen

Nach Hochzeiten, Feierlichkeiten, Galas oder anderen besonderen Anlässen sollte der Kaftan möglichst bald überprüft werden. Das Tragen bei solchen Anlässen kann dem Kleidungsstück Make-up, Parfüm, Schweiß, Speisen, Getränken, Staub, Bodenbelägen und Reibung aussetzen.

Kundinnen sollten den Kaftan nach einer Veranstaltung nicht sofort aufbewahren, ohne ihn vorher zu überprüfen. Flecken, die längere Zeit unbehandelt bleiben, können dauerhaft werden.

Für Brautkaftane oder aufwendig verzierte Kaftane wird eine professionelle Reinigung und Inspektion nach der Veranstaltung dringend empfohlen.

20. Kundenverantwortung

Der Kunde ist verantwortlich für:

• Alle Pflegeanweisungen befolgen
• Verwendung qualifizierter professioneller Reinigungskräfte
• Unsachgemäßes Waschen oder Bügeln vermeiden
• Den Kaftan richtig aufbewahren
• Den Kaftan vor Flecken und Beschädigungen schützen
• Qualitätsmängel innerhalb der vorgegebenen Frist melden
• Vermeidung unbefugter Änderungen
• Den Kaftan ordnungsgemäß für den Transport verpacken
• Zahlung der anfallenden Reparatur-, Reinigungs-, Versand- oder Änderungsgebühren
• Hochwertige Kleidungsstücke sollten gegebenenfalls versichert werden.

21. Meldung von Wartungsproblemen

Jegliche Bedenken hinsichtlich Stoffbeschädigungen, loser Verzierungen, Nahtproblemen oder vermuteter Produktionsfehler sollten der Asmae Corp. so schnell wie möglich gemeldet werden.

Der Kunde wird möglicherweise aufgefordert, Folgendes anzugeben:

• Bestellnummer
• Kaufdatum
• Fotos oder Videos zu dem Thema
• Beschreibung, wie das Problem aufgetreten ist
• Reinigungs- oder Änderungshistorie
• Lagerbedingungen
• Fotos der Verpackung, falls Transportschäden vermutet werden

Asmae Corp. wird die Informationen prüfen und feststellen, ob das Problem für eine Reparatur, kostenpflichtige Wartung, Inspektion, Ersatzlieferung oder eine andere Lösung in Frage kommt.

22. Ausnahmen von der kostenlosen Wartung oder Reparatur

Asmae Corp. kann kostenlose Wartung, Reparatur oder Ersatzleistungen für Schäden ablehnen, die durch Folgendes verursacht wurden:

• Unsachgemäßes Waschen oder chemische Reinigen
• Verwendung von Bleichmitteln oder aggressiven Chemikalien
• Hitzeschäden durch Bügeln, Dämpfen oder Trocknen
• Parfüm-, Kosmetik-, Deodorant-, Öl- oder Make-up-Flecken
• Lebensmittel-, Getränke-, Henna-, Tinten- oder andere äußere Flecken
• Falsche Lagerung
• Motten- oder Insektenschäden
• Schimmel, Mehltau, Feuchtigkeit oder Wassereinwirkung
• Unbefugte Änderungen
• Normale Abnutzung
• Ziehen, Hängenbleiben, Reißen oder Reibung
• Unfallschäden bei Veranstaltungen
• Schäden, die durch Reise oder Transport verursacht wurden
• Verlust oder Diebstahl nach der Zustellung
• Nichtbeachtung der Pflegeanweisungen

23. Normaler Verschleiß und natürliche Abweichungen

Luxuriöse Kaftane werden oft handgefertigt und können Naturfasern und kunstvolle Verzierungen enthalten. Leichte Abweichungen in Stickerei, Perlenanordnung, Farbton, Stoffstruktur oder Handverarbeitung sind normal und stellen keine Mängel dar.

Mit der Zeit können manche Stoffe weicher werden, Metallfäden können auf natürliche Weise altern und Verzierungen benötigen möglicherweise kleinere Pflege. Diese Veränderungen gelten je nach Nutzung und Pflege als normale Abnutzung.

24. Wartungsgebühren

Wartungs-, Reparatur-, Restaurierungs-, Reinigungskoordinierungs-, Änderungs-, Verzierungs- und Inspektionsdienstleistungen können gebührenpflichtig sein.

Die Gebühren können von Folgendem abhängen:

• Kaftanart
• Komplexität des Stoffes und der Verzierungen
• Arbeitskräfte erforderlich
• Verfügbarkeit von Originalmaterialien
• Versand- und Versicherungsbedarf
• Dringlichkeit der Anfrage
• Ob es sich um Standard- oder Couture-Service handelt

Asmae Corp. wird, soweit möglich, vor Beginn der kostenpflichtigen Wartungsarbeiten einen Kostenvoranschlag erstellen.

25. Ersatz von Materialien

Asmae Corp. wird sich nach besten Kräften bemühen, bei Reparaturen die Originalmaterialien zu verwenden. Ein exakter Ersatz ist jedoch bei nicht mehr erhältlichen Stoffen, seltenen Stickgarnen, individuell gefärbten Materialien, Edelsteinen, Kristallen, Perlen oder Borten in limitierter Auflage nicht immer möglich.

Wenn kein exakter Ersatz verfügbar ist, kann Asmae Corp. dem Kunden eine geeignete Alternative zur Genehmigung anbieten.

26. Wartungszeitplan

Die Dauer von Wartungs- und Reparaturarbeiten hängt vom Zustand des Kaftans, der Verfügbarkeit von Materialien, den Zeitplänen der Handwerker, der Versandzeit und der Komplexität der Arbeiten ab.

Die angegebenen Zeiträume dienen lediglich der Orientierung. Couture-, Edelstein- oder aufwendig bestickte Kaftane können aufgrund des hohen handwerklichen Aufwands längere Pflegeintervalle erfordern.

27. Versand für Wartung oder Reparatur

Kunden, die Kaftane zur Wartung oder Reparatur an Asmae Corp. senden, müssen eine sichere Verpackung verwenden. Hochwertige Kleidungsstücke sollten mit Sendungsverfolgung, Versicherung und Empfangsbestätigung versendet werden.

Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, trägt der Kunde die Versandkosten, Zollgebühren, Versicherungskosten und das Verlustrisiko während des Versands an Asmae Corp.

Asmae Corp. kann für hochwertige oder empfindliche Kleidungsstücke spezielle Versandhinweise verlangen.

28. Verweigerung von Wartungsleistungen

Asmae Corp. behält sich das Recht vor, Wartungs-, Reparatur-, Restaurierungs- oder Umbauarbeiten abzulehnen, wenn:

• Das Kleidungsstück ist zu stark beschädigt, um es sicher reparieren zu können.
• Die angeforderte Dienstleistung könnte die Konstruktion beeinträchtigen.
• Das Kleidungsstück wurde von einem nicht autorisierten Dritten verändert.
• Materialien sind nicht verfügbar
• Der Kaftan ist gefälscht oder wird nicht von Asmae Corp. hergestellt.
• Die angeforderten Arbeiten liegen außerhalb der Leistungskapazitäten von Asmae Corp.
• Der Kunde lehnt die erforderlichen Versand-, Versicherungs- oder Servicebedingungen ab.

29. Wahrung der Designintegrität

Asmae Corp. behält sich das Recht vor, Änderungs- oder Reparaturanträge abzulehnen, die die künstlerische, kulturelle oder strukturelle Integrität des Kaftans beeinträchtigen würden. Luxuskaftane sind sorgfältig entworfen, und größere Änderungen können das Gleichgewicht von Stoff, Stickerei, Verzierungen und Silhouette stören.

Jede genehmigte Änderung sollte die ursprüngliche Handwerkskunst und das Design des Kleidungsstücks respektieren.

30. Aktualisierungen der Richtlinien

Asmae Corp. behält sich das Recht vor, diese Wartungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Es gilt die zum Zeitpunkt der Anforderung von Wartungs-, Reparatur- oder Serviceleistungen gültige Version, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

31. Danksagung

Mit dem Kauf, Tragen, Aufbewahren, Reinigen oder Einreichen eines Luxuskaftans zur Wartung bestätigt der Kunde, dass er diese Wartungsrichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

Die richtige Pflege ist unerlässlich, um die Eleganz, den Wert und die handwerkliche Qualität jedes einzelnen Luxuskaftans von Asmae Corp. zu erhalten.